سياسة الاستخدام والخصوصية

مرحبًا بكم في منطقة السمك. نحرص على تقديم تجربة تسوق آمنة وموثوقة، ونلتزم بالحفاظ على خصوصية بيانات عملائنا وحمايتها واستخدامها فقط للأغراض المرتبطة بتقديم خدماتنا، بما يتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ونظام التجارة الإلكترونية.

أولًا: سياسة الاستخدام

باستخدامكم موقع منطقة السمك أو إتمام عملية الشراء من خلاله، فإنكم توافقون على الالتزام بسياسات وشروط الاستخدام الموضحة في هذه الصفحة.

نرجو من العميل التأكد من صحة البيانات المدخلة عند إنشاء الطلب، وخاصة الاسم ورقم الجوال والعنوان ومعلومات التوصيل، لضمان وصول الطلب بالشكل الصحيح وفي الوقت المحدد.

يُستخدم المتجر لأغراض شراء المنتجات البحرية المتوفرة لدينا، ولا يجوز استخدام الموقع بطريقة تخالف الأنظمة أو تتسبب في الإضرار بالمتجر أو العملاء أو أي طرف آخر.

ثانيًا: البيانات التي نجمعها

قد نطلب بعض البيانات اللازمة لتنفيذ الطلب وتقديم الخدمة، مثل:

  • الاسم.
  • رقم الجوال.
  • عنوان التوصيل.
  • بيانات الطلب والمنتجات المطلوبة.
  • بيانات التواصل والاستفسارات.
  • البيانات اللازمة لإتمام عمليات الدفع، بحسب وسيلة الدفع المستخدمة.

نحرص على جمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتحقيق الأغراض المحددة، وهو مبدأ يتوافق مع إرشادات حماية البيانات الشخصية في المملكة.

ثالثًا: كيف نستخدم بياناتك؟

تُستخدم البيانات التي يقدمها العميل للأغراض التالية:

  • معالجة وتنفيذ الطلبات.
  • التواصل مع العميل بشأن الطلب.
  • تنسيق عمليات التوصيل.
  • الرد على الاستفسارات والشكاوى.
  • تحسين جودة الخدمات وتجربة التسوق.
  • معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
  • إرسال العروض والتحديثات التسويقية عند وجود موافقة أو مسوغ نظامي مناسب.

ولا نستخدم بيانات العميل لأغراض لا تتوافق مع الغرض الذي جُمعت من أجله إلا وفق ما تسمح به الأنظمة.

رابعًا: حماية بيانات العملاء

نتعامل مع بيانات العملاء بسرية ونحرص على اتخاذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحمايتها من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.

كما نحرص على التعامل مع مزودي الخدمات المرتبطين بالمتجر بطريقة تراعي متطلبات حماية البيانات والأنظمة المعمول بها.

خامسًا: مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة البيانات الضرورية فقط مع الجهات أو مقدمي الخدمات الذين نحتاج إلى التعامل معهم لتنفيذ الطلب، مثل شركات الشحن والتوصيل ومزودي خدمات الدفع والخدمات التقنية، وذلك بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

ولا نقوم ببيع بيانات العملاء الشخصية أو مشاركتها لأغراض تجارية غير مرتبطة بالخدمة دون وجود أساس نظامي أو موافقة مطلوبة.

سادسًا: ملفات الارتباط Cookies

قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع، وتسهيل تجربة المستخدم، وفهم طريقة استخدام الموقع وتطوير الخدمات.

وقد تختلف ملفات الارتباط المستخدمة بحسب الخدمات والأدوات التقنية التي يعتمد عليها المتجر.

سابعًا: حقوق صاحب البيانات

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية، يتمتع صاحب البيانات بعدد من الحقوق المتعلقة ببياناته الشخصية، بما في ذلك الحقوق التي يقررها النظام واللوائح ذات الصلة.

يمكن للعميل التواصل معنا للاستفسار عن بياناته أو طلب ممارسة أي حق من الحقوق المتاحة له، وسنتعامل مع الطلب وفق المتطلبات والإجراءات النظامية.

ثامنًا: الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تقتضيها الأنظمة والالتزامات النظامية والمحاسبية، وبعد انتهاء الحاجة إليها يتم التعامل معها وفق المتطلبات النظامية المعمول بها.

تاسعًا: الروابط الخارجية

قد يحتوي المتجر على روابط أو خدمات تابعة لجهات خارجية، مثل خدمات الدفع أو التوصيل أو منصات التواصل الاجتماعي.

ولا تتحمل منطقة السمك مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات الخاصة بتلك الجهات، ولذلك ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل استخدام خدماتها.

عاشرًا: أمان عمليات الدفع

يتم تنفيذ عمليات الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في المتجر ومزودي خدمات الدفع المعتمدين، ولا نطلب من العميل مشاركة كلمات المرور أو الرموز السرية الخاصة بحساباته البنكية أو بطاقاته عبر وسائل التواصل غير الرسمية.

الحادي عشر: التحديثات على السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الاستخدام والخصوصية من وقت لآخر بما يتوافق مع تطور خدمات المتجر أو التغييرات في الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وسيتم نشر النسخة المحدثة من السياسة عبر هذه الصفحة.

الثاني عشر: التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار يتعلق بسياسة الاستخدام والخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتكم، يمكنكم التواصل مع منطقة السمك عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة في المتجر.

منطقة السمك

طازج من البحر إلى مائدتكم

جودة نثق بها… وطعم لا يُنسى.